FAQ

注文に関する質問

• 注文確定後の変更・
  キャンセルはできますか？

  お客様からのキャンセル可能期間は、ご注文から商品の発送手続き前までとなります。　
  キャンセルをご希望の場合は、必ず、商品の発送手続き前までにメールまたはお電話にてご相談ください。

• 配送方法は？

  佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸
  のいずれかでのご配送になります。

• 送料はいくらですか？

  全国一律送料無料です。

• いつ届きますか？

  平日12時までの注文で即日出荷いたします。（土日祝日、大型連休は休み）

• 配送日時指定はできますか？

  注文日より7日営業後の日時をご指定できます。
  ※土・日・祝日は休業日です。
  ※配送日をご指定いただいた場合でも、天候、交通状態、配送会社の作業状況などにより、ご希望日にお届けできない場合がございます。

商品に関する質問

• 商品の返品・
  交換はできますか？

  ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
  初期不良・誤品配送があった場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ、 当社に商品到着後、返品・交換等の対応を行います。
  また上記期間以内にご連絡頂いた場合は、初期不良・誤品配送に関わる送料は弊社にて負担いたします。
  お客様のご都合によるご返品・交換は承っておりません。
  詳細、例外については返品・交換についてをご確認ください。

• 商品の素材・サイズ・
  カラーについて詳しく知りたいです。

  各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームからご質問ください。

• 商品の保証期間は？

  商品購入日から1年間が対象となります。製品開梱・利用の有無ではございません。
  保証は正しく組立、設置し通常の使用で発生した商品不具合に限ります。
  消耗部品は含んでおりません。
  詳細は製品保証についてをご確認ください。

支払いに関する質問

• どんな支払い方法が
  ありますか？

  クレジットカード一括決済（VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ）
  Amazon Pay決済、あと払い（ペイディ） ※1、代金引換（商品代引き）
  ※1：コンビニ、銀行振込、口座振替でお支払が可能です。

• クレジットカードの分割払いは
  できますか？

  クレジットカードは一括払いのみ承っております。

• 代引き手数料はいくらですか？

  代引き金額によって異なります。
  1．1万円未満の場合: 330円（税込）
  2．3万円未満の場合: 440円（税込）
  3．10万円未満の場合: 660円（税込）
  4．10万円以上の場合: 1,100円（税込）

その他

• 領収書は発行できますか？

  お問い合わせフォームより、対象となる注文と領収書の依頼の旨を記載してお問い合わせください。

• ギフトラッピングは
  できますか？

  申し訳ございませんが承っておりません。