利用規約

ネクストグロー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「Kocokara JAPAN公式オンラインストア」（以下「当サイト」という）にてお客様にサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供いたします。する当サイトの閲覧ならびに当サイトからの商品購入について、以下のとおりKocokara JAPAN公式オンラインストア利用規約（以下「本規約」という）を定めます。

第1条　規約の適用・変更

  1. 当サイトを利用する場合、利用者は本規約に同意いただく必要があります。 利用者が当サイトを利用した場合には、本規約に同意されたものとして本規約が適用されますので、本規約を注意深くお読みください。
  2. 当社は必要に応じて、本規約、当サイトの内容(当サイトから他のWebサイトへのリンクの設定を含みます) 及びアドレス (URL) 等について追加、変更し、掲載を停止し又は削除することがあります。 そのような内容の追加、変更、掲載の停止又は削除が原因で利用者及び第三者に生じたいかなる損害については、当社は一切の責任を負いません。

第2条　未成年者による利用

  1. 未成年者は、当サイトの利用その他一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとします。
  2. 本規約の同意時に未成年であった会員が成年に達した後に当サイトを利用した場合、当該会員は、当サイトに関する一切の法律行為を追認したものとみなされます。

第3条　契約の成立

  1. 利用者は当サイトを通して、当社から商品を購入できます。
    利用者は商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って、商品の購入を申し込む（注文する）ものとします。利用者は、申込み内容につき真実かつ正確なデータを登録し、送信するものとします。なお、本サービスによる商品の配送は日本国内に限ります。
  2. 利用者は当サイトにて商品をご注文いただくと、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載した「ご注文内容の確認メール」（自動配信）が送信されますが、これはご注文の情報を当社が受領したことを利用者にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。
    当社による商品発送した時点（商品を発送した時に「発送についてのご案内メール」をお送りします。）で利用者の契約申込みに対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立します。
    「発送についてのご案内メール」は、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、お送りします。ご注文の撤回（「キャンセル」といいます。）が必要な場合は、ご注文から契約成立までとなります。キャンセルをご希望の場合は、必ず、「発送についてのご案内メール」到着前までにメール・お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。
  3. 前項の規定にかかわらず、当サイト利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合、または利用者指定のクレジットカード会社から与信不履行等の旨の連絡があった場合、告知なくご注文をお断りしあるいは売買契約の取消または解除、履行停止その他適切な措置を取ることがあります。

第4条　決済方法

  1. 商品販売価格は商品毎に定められていますので、商品ページをご確認ください。ご注文時の価格が適用されます。
  2. 当サイトによって購入する商品等のお支払いは、利用者本人名義のクレジットカードによるお支払い、Amazon Pay決済、代金引換払い、あと払い（ペイディ）でのお支払いによるものとします。
  3. クレジットカードでのお支払いについては、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお利用者とカード会社等の間で紛争が生じた場合には、利用者は自己の責任と費用で当該紛争を処理解決するものとし、当社に迷惑を被らせないものとします。当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
  4. Amazon Payをご利用の場合、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazonアカウントが必要です。
  5. 代金引換払いをご利用の場合、1回のご注文ごとに代金引換手数料がかかります。代金引換手数料は利用者のご負担となります。代金引換払いのご利用は現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払い（e-コレクト）はご利用いただけません。　※代金引換払いご利用の場合、お届け先様のお支払いとなります。ご注意ください。　※商品の転送を依頼することはできません。
  6. 後払い決済サービスは、株式会Paidyの運営する「あと払い（ペイディ）」により提供されます。後払いを選択された利用者は、当社との間の売買契約のほか、後払い決済サービス「あと払い（ペイディ）」を提供する株式会社Paidyとの間で立替払契約を結ぶことになります。利用者が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、「あと払い（ペイディ）」サービスの利用に必要な範囲でのみ株式会社Paidyに提供させていただきます。

第5条　商品のお引渡期日

  1. 配送日時のご指定がない場合、利用者によるご注文日（当サイトから注文を当社宛に送信された日）からの出荷日を商品毎に設定しておりますので、当該商品ページをご確認ください。国内配送に通常1日から4日かかります。（※離島などの一部地域においてはこの限りではありません）
    • ※諸事情により遅れる場合は、メールなどでご連絡いたします。
    • ※天候不順や交通事情など予期せぬ理由などやむを得ない事情、予期せぬトラブル、配送混雑時には、お届け日に多少の変更が出る場合もございますので、予めご了承ください。
    • ※発送日につきましては、発送時に「発送についてのご案内メール」にてご連絡します。
    • ※配送業者は弊社指定の業者とし、利用者からの指定はできません
    • ※発送済商品の配達状況については、「発送についてのご案内メール」に記載の伝票番号にて配送業者のホームページよりご確認をお願いいたします。
  2. 利用者が指定するお届け先にて商品をお引き渡しします。 お届け時にご不在の場合は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
    保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は発送元に返送されます。なお、商品を再発送する際に発生する発送料等はお客様の負担となります。商品が返送された場合は、15日以内にメール・お問い合わせフォームより再発送のご依頼をお願いいたします。返送から1ヶ月が経過した時点で商品をお受け取りいただけない場合であって、利用者にご連絡が取れない場合は、当社は売買契約を解除できるものとします。

第6条　返品・契約不適合責任

  1. 返品
    利用者からのご都合による返品は以下の場合を除き、お断りさせていただきます。
    1. 未使用・未開封であり商品が到着した日から7日以内にご連絡いただいた場合
    2. 14日又は30日返品保証の対象であった場合
    なお、返送料については利用者のご負担となります。
  2. 契約不適合担保責任
    商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なったり、破損などの、引き渡した商品の種類、品質又は数量について契約不適合があった場合には、利用者から速やかに当ストアのお問い合わせフォームまたはメール(「ご注文内容の確認メール」に記載)にてご連絡いただいた場合に限り、当社に商品到着後、返品・交換等の対応を行います。商品等の契約不適合による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。
  3. 返品後の手続き
    利用者から上記返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次返金処理を開始します。
    お支払いが完了している場合の返金方法は、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金、Amazon Pay決済の場合はAmazon Pay決済からのご返金、あと払い（ペイディ）または代金引換の場合は当社からのご返金となります。
    返品受付係の返品処理状況によっては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7営業日から14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、電子メールでお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。

第7条　商品の所有権および危険負担

本サービスにて購入された商品の所有権および危険負担は、お支払方法にかかわらず、利用者に引き渡された時点で利用者に移転するものとします。
商品の引渡し後に生じた商品の滅失、損傷変質その他の損害は当社の帰責事由に生じたものを除き、利用者が負担するものとします。ただし、当社に帰責事由がある場合（故意または重大な過失がある場合を除く）当社は、利用者に現実に生じた通常且つ直接の損害（特別損害および逸失利益答は含まない）限り責任を負担するものとします。

第8条　商品に関する免責事項

当社は、本サービス上での商品説明および表記について、できる限り正確性を期しておりますが、正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。現状と異なる表記があった場合には現状を優先します。

第9条　利用の際の機器・費用負担

利用者はインターネットや電子メールを利用するために必要な機器やソフトウェア、接続料および通信料については利用者自身の責任と費用において、設置・運用していただく必要があります。当社は利用者が当サイトにアクセスするための準備・方法等については一切関与しておりません。 また、利用者と各種プロバイダーとの接続等に関するご指摘等についても一切受付けないものとします。

第10条　通知・連絡

  1. 当社からの利用者に対する通知は、当サイト上の掲示・電子メールもしくは電話によるものとします。
  2. 前項の通知が当サイト上の掲示によって行われる場合、当該通知が当サイト上に掲示され、利用者が当サイトにアクセスすることで当該通知を閲覧することが可能となった時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。
  3. 本条第(1)項の通知が電子メールで行われる場合、当該通知がお申込みの承諾または不承諾に関する場合を除き、当社が利用者へ電子メールを送信した時点で、利用者への通知が完了したものとみなします。

第11条　知的財産権

当社の商品、当サイト上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報は、当社又は当社にライセンスを許諾している者が著作権等の知的財産権、またはその使用権その他の権利を有しております。当社が明示しない限り、当該知的財産権を利用者が取得し、又はその使用許諾を受けることはありません。
当サイトのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。当サイト内の情報およびプログラムを、他のWebサイトや印刷物に転用（コピー、アップロード、掲載、引用など）することはお控えください。
その他著作権法等で認められている範囲を超えて、当サイトに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第12条　個人情報

利用者による本サービスの利用に関連して、当社が知り得る利用者の情報の管理および取扱いについては、別途定める個人情報保護方針によるものとします。利用者は、自身の情報が、当社所定のプライバシーポリシーに従って取り扱われることに同意するものとします。

第13条　本サービスに関する免責事項

  1. 利用者が当サイトを利用して行う電子商取引は、利用者と当社間の直接取引になります。当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより、当社の債務を履行し免責されるものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用により利用者間で生じたトラブルに関して一切の責任を負わないものとします。
  3. 以下の事由により利用者に損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
    1. 通信機器・通信回線・コンピューター等のシステム機器等の障害また瑕疵等によりこの本サービスの提供が中断あるいは遅延、あるいは過誤・欠陥が生じた場合
    2. 第三者による妨害、侵入、情報改変等により本サービスの提供が中断または遅延あるいは誤り・欠陥が生じた場合
    3. 利用者から送信された情報が当社の重大な過失によらないシステム上の制限・エラー・内容の瑕疵等により受信されない場合、あるいは誤った情報として受信された場合
    4. 当社に故意または重大な過失がなく、当サイトが提供する情報に誤信・欠陥があった場合
    5. 当サイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等によりコンピューター、回線、ソフトウェア、ハードウェア等の損害が発生した場合
  4. 利用者は本サービスの利用に起因または関連して第三者から損害賠償請求等を受けた場合、自らの責任と費用において解決するものとし、当社は解決に協力する義務を負わないものとします。また、当社が第三者から損害賠償請求等を受けた場合、その解決に関して必要な範囲で利用者に協力を求めることがあり、利用者はこれに協力するものとします。

第14条　禁止事項

  1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。
    1. 当サイトに情報登録する際、虚偽の内容を送信・登録すること
    2. 当サイトおよび各ショップの円滑な運営を阻害すること
    3. 公序良俗もしくは善良の風俗を害するおそれのある行為又は信義則に反する行為をすること
    4. 当社または各ショップが提供するサービスおよび商品などを営利目的として再利用すること
    5. 法令、規則、条例、告示、ガイドライン、通達、判決、命令、その他本規約、個別規約その他の追加規約に違反する行為、またはその恐れのある行為をすること
    6. 商品を正当な理由なく受領拒否をしたり、契約解除を正当な理由なく繰り返すこと
    7. クレジットカードを不正使用して当サイトおよび各ショップを利用する行為
    8. 他の利用者（会員を含む。以下、同じ。）、第三者、各ショップまたは当社の権利を侵害し、もしくは迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
    9. 当社のサーバーに蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為
    10. 当社のサーバーに負担をかける行為やウィルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信もしくは掲載する行為等、当社のネットワーク・システムに支障を与える行為、またはこれらのおそれのある行為
    11. その他、当社が不適当、不適切と判断する行為をすること
  2. 利用者が前項のいずれかに該当する場合、当社は何らの催告を要することなく利用者との間の契約を解除することができます。

第15条　反社会勢力の排除

  1. 利用者は、現在かつ将来にわたり反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を言います。）に該当しないこと、また暴力的な要求行為、法的な責任を超えた蓋おうな要求行為、取引に関して脅迫的な言動をし暴力を用いる行為、風説を流布し偽計を用いまたは威力を用いて信用を毀損しまたは業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを、将来にわたって表明するものとします。
  2. 利用者が前項の定めに違反したと当社が判断した場合、当社は本サービスの提供を終了することができるものとします。

第16条　本サービスの停止・中止・終了

  1. 当社は、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を停止することができ、これにより利用者または第三者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失があり、これにより損害を生じた場合はこの限りではありません。
    1. 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守・点検を行う場合
    2. 火災、停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
    3. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により本サービスの運営が不能となった場合
    4. 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
    5. その他当社が止むを得ないと判断した場合
  2. 当社は、前項により本サービスの運用を停止する場合、事前に当サイト上でその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
  3. 当社は、事前に当サイト上に掲示を行うことにより本サービスを終了することができます。なお、利用者と当社との間で既に成立している契約がある場合は本サービス終了後も効力を有します。

第17条　リンク

  1. 当サイトへのリンクについては原則として事前事後の確認および承諾は必要ありませんが、リンクの仕方やページの内容によっては、リンク方法の変更、またはリンクの削除をお願いする場合があります。
  2. 当サイトが提供する各種サービスの中から、他のサイトへリンクを提供している場合、当社は当サイト外のサイトについては何ら責任を負いません。

第18条　準拠法・合意管轄裁判所

当サイトに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、当サイトの利用に係わる一切の紛争は名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

令和6年8月16日 改定