製品保証について

取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い修理、交換、補修部品のお届けをいたします。
製品保証を受ける場合はご購入いただきましたショッピングサイトのご注文番号をご確認のうえ、当社製品サポートまでご相談ください。

製品保証規程

製品の保証対応期間は原則お買い上げ日もしくは商品到着日から１年間です。
初期不良対応期間は商品到着日から1年間です。初期不良対応期間内に、万一製品の不具合・部品不足などございましたら、初期不良として不足部品の送付、部品や製品の交換対応をいたしますので、必ず初期不良対応期間内にお申し出ください。
定められた保証期間内、保証規定に沿うものであれば無料保証となりますが、保証規定に無いものや、保証の適用外に該当するものは有料対応、もしくは対応をお受けできない場合がございます。
保証修理・交換をお受けになる場合は、まず当社へお買い上げいただいた製品をお送りいただく必要がございます。
保証修理・交換をご依頼される場合には、お客様での梱包が必要になります。
簡単な調整や部品の交換で機能復元が可能な場合は、お客様に調整や当社より送付させていただいた部品への交換をお願いしております。
保証規程に無いものや保証の適用外に該当する製品の修理費用、当社までの往復送料はお客様のご負担となります。

保証内容

商品購入日から1年間が対象となります。製品開梱・利用の有無ではございません。
保証は正しく組立、設置し通常の使用で発生した商品不具合に限ります。消耗部品は含んでおりません。

【対応】
・初期不良の場合は、不良品を新品と交換させて頂きます。万が一すぐにご用意できる在庫が無い場合、入荷後の交換またはご返金にて対応いたします。
製品の交換時に発生する送料及び手数料は、全て当社負担いたします。
・通常保証では、無償で故障個所の修理をいたします。

保証の適用外

次のような場合は保証期間内であっても保証の適用外となります。

実店舗で購入された製品の購入日が記載されたレシートや領収書、またはショッピングサイトでのご注文番号等が確認出来ない場合。
製品を使用された後に判明した部品の不足および使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品、および製品の破損。
使用者または当社以外で構造・機能を改造、分解、部品交換、調整した場合かつそれが起因して生じた故障または損傷。
お買い上げ後の輸送や不適正なお取り扱いによる移動、落下、衝撃等で生じた故障または損傷。
製品の不具合等に関連して生じる二次的、あるいは派生的に起こった損害、損失及び費用。
手入れ不十分・不適切な保管及び時の経過によって生じた塗装面・メッキ面・金属面、コーティングの劣化・カビ、その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色、チューブ・ゴム類・ベアリング他回転部品・可動部品・消耗品の損傷・損耗・変形。
一般に機能上は影響が無いと思われる感覚的現象（音・振動等）や、塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
使用者による簡単な調整で機能復元出来る場合。
当社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合および調整、修理代金。
フリマサイトやオークションサイトなどの転売品をはじめとした非正規店舗での購入場合及び譲渡されたもの。
レンタルなど不特定多数で使用された場合。
日本国外で購入された場合、及び日本国外で使用された場合。
その他当社の判断に基づき、対象外と認められる場合。